Podmínky spolupráce

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují spolupráci mezi klientem a poskytovatelem služby (Mgr. Diana Terekhova, IČO 17174007).
Vyplněním formuláře klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednání a potvrzení termínu

Termín konzultace je sjednáván individuálně.
Termín je považován za závazně potvrzený v okamžiku jeho domluvy mezi klientem a poskytovatelem.
Klient odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů.

3. Storno podmínky

Zrušení nebo změna termínu je možná nejpozději 48 hodin před začátkem konzultace.

V případě:
– zrušení v kratší lhůtě než 48 hodin
– nedostavení se na domluvený termín
– vzniká klientovi povinnost uhradit plnou cenu konzultace.

Klient se zavazuje tuto částku uhradit i v případě, že se na termín nedostaví.
Úhrada se provádí na účet: 5944217023/0800

4. Cena a platební podmínky
Cena konzultace:

– Individuální konzultace: 1100 Kč / 55 min
– Večerní termíny po 19. hodině, víkendy a svátky: 1300 Kč / 55 min
– Online / terén: dle dohody

Konzultace jsou plně hrazeny klientem.
V případě nedodržení storno podmínek je klient vyzván k úhradě částky.

5. Dochvilnost

Klient je povinen dostavit se na konzultaci včas.

6. Pravidelnost spolupráce

Pro zajištění efektivity spolupráce je vyžadována kontinuita.
Pokud během dvou po sobě jdoucích měsíců dojde ke třem nebo více zrušením či neúčastem bez včasné omluvy, může poskytovatel spolupráci ukončit.

7. Důvěrnost a ochrana soukromí

Poskytovatel je vázán mlčenlivostí v souladu s platnou legislativou.
Informace o klientovi nejsou poskytovány třetím stranám bez jeho souhlasu, s výjimkou zákonných povinností.
Pořizování audio, video nebo fotografických záznamů během konzultace je možné pouze s předchozím souhlasem poskytovatele.

8. Komunikace

Oficiální komunikace probíhá prostřednictvím následujících kanálů:

– e-mail: dia.terekhova@gmail.com
– WhatsApp: +420 703 614 181
– Telegram: +420 703 614 181

V případě zrušení nebo změny termínu je klient povinen využít jeden z uvedených kanálů.
Za doručené je považováno pouze sdělení, které bylo prokazatelně doručeno poskytovateli.

9. Spolupráce s nezletilým (od 15 let)

Spolupráce probíhá na základě dobrovolného souhlasu nezletilého klienta.
Informace jsou sdíleny se zákonným zástupcem pouze se souhlasem nezletilého klienta.
Výjimkou jsou situace, kdy je nezletilý klient ohrožen na zdraví nebo životě; v takovém případě může poskytovatel informovat zákonného zástupce i bez jeho souhlasu.

10. Spolupráce s dalšími odborníky

Spolupráce s dalšími odborníky je možná pouze se souhlasem klienta.

11. Ukončení spolupráce

Ze strany klienta

Klient může spolupráci ukončit kdykoliv. Ukončení spolupráce není povinností předem oznamovat, doporučuje se však realizovat závěrečné setkání za účelem strukturovaného ukončení spolupráce.

Ze strany poskytovatele

Poskytovatel může spolupráci ukončit zejména v případě:

– opakovaného porušování podmínek
– neuhrazení konzultace nebo storno poplatku
– narušování průběhu spolupráce
– nevhodného chování
– potřeby jiné odborné péče

V případě neuhrazení závazků je spolupráce pozastavena do jejich úhrady.

Společné ukončení

Spolupráce může být ukončena dohodou.


12. Dokumentace a supervize

Poskytovatel vede o průběhu spolupráce odbornou dokumentaci, která může zahrnovat zejména záznamy z konzultací, pracovní poznámky, výsledky škál a testových metod.

Tato dokumentace je uchovávána v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.

Za účelem zajištění kvality poskytovaných služeb může poskytovatel využívat supervizi. V rámci supervize mohou být případy konzultovány v anonymizované podobě.

13. Závěrečné ustanovení

Tyto podmínky jsou závazné pro obě strany a slouží k zajištění jasných pravidel spolupráce.